 |
|
Informace o tomto systému rezervace
|
Zde naleznete další informace a některé mé praktické zkušenosti s tímto systémem.
Následující text není oficiálním dokumentem Interhome, ale pouze mým vlastním průvodcem
po tomto systému s vloženými praktickými zkušenostmi a informacemi.
|
Interhome je jedna z největších a nejrespektovanějších agentur poskytujících rekreační ubytování v Evropě.
Interhome byl založen ve Švýcarsku s kancelářemi téměř ve všech evropských zemích. Vlastníkem společnosti
je Hotelplan Group. Hotelplan je přední cestovní agentura ve Švýcarsku a jedna z deseti největších v Evropě.
Pobočka Interhome v České Republice je v Praze. Adresu a další podrobnosti o české pobočce naleznete v Kontaktech.
V nabídce je stále okolo 18.000 ubytovacích možností v 18ti evropských zemích a v USA.
Last Minute
Pokud si vyberete ubytování v týdnu před odjezdem, platí u mnoha nabídek sleva Last Minute, která činí až 33% z
nájemní ceny ubytování. Můžete tedy ušetřit až třetinu nájemní ceny.
Během posledních čtyř dní před začátkem pobytu se může rezervovat Last Minute nabídka už pouze telefonicky. (On-line rezervace těsně před začátkem pobytu není možná.)
Popis systému
Jedná se o on-line rezervační systém, kde si můžete sami vyhledat vhodné ubytování a okamžitě si ho i rezervovat.
Interhome zprostředkovává rekreační ubytování výhradně v objektech v soukromém vlastnictví. Díky exklusivním
smlouvám s majiteli ví Interhome, kdy jsou rekreační objekty volné. Proto je tento systém schopen Vám kdykoliv říci,
kdy je možné objekt rezervovat.
Jakmile dokončíte on-line rezervaci přes internet, je pro vás zvolený objekt předběžně
zarezervován. Vámi provedenou rezervaci následně zkontroluje cestovní poradce společnosti Interhome a po kontrole
je generován potvrzovací e-mail pro vás. Kontrola provedených rezervací probíhá v pracovní době. Ve všední dny
probíhá kontrola rezervací od 7:30 do 18 hodin. V hlavní sezóně (únor, březen, červen, červenec a srpen) probíhá
kontrola rezervací i v sobotu od 16 do 20 hodin. Pokud tedy provedete rezervaci mimo tuto dobu, přijde
na vámi uvedenou e-mailovou adresu e-mail ze základními informacemi v nejbližším možném termínu (po kontrole
rezervace pracovníkem Interhome).
K e-mailu jsou přiloženy jako příloha dva dokumenty
ve formátu .PDF (Adobe Acrobat Reader). K prohlížení a tisku dokumentů ve formátu PDF potřebujete mít naistalován
prohlížeč Adobe Acrobat Reader. Adobe Reader si můžete stáhnout ZDE.
Jeden dokument obsahuje potvrzení objednávky a fakturu. V tomto dokumentu jsou informace o vámi rezervovaném objektu,
které si zkontrolujte. Je v měm také přesný rozpis ceny i poplatků, které jsou k zaplacení na místě při příjezdu.
Dále zde najdete i částku k zaplacení a číslo účtu, na které je potřeba tuto částku zaplatit do uvedeného data.
30% nájemní částky je k zaplacení do 10 dnů. Zbytek částky nejpozději čtyři týdny před nástupem dovolené.
U časově krátkých rezervací, 29 dnů a méně před nástupem dovolené, je celková částka k zaplacení ihned.
Platit můžete bankovním převodem nebo nově i platební kartou. Ve druhém dokumentu naleznete Všeobecné rezervační podmínky,
které si prostudujte.
O provedené platbě zálohy si můžete vyžádat potvrzení přímo v kanceláři Interhome v Praze a to písemně,
telefonicky nebo e-mailem. Pokud platíte zálohu, je doplatek nutno zaplatit nejpozději čtyři týdny před
nástupem dovolené. V případě, že tak neučiníte, bude vás kontaktovat cestovní poradce z kanceláře
Interhome v Praze. Voucher (cestovní doklady) obdržíte po úplné platbě nájemní ceny, 4 týdny před nástupem. Tento doklad
odevzdejte při příjezdu držiteli klíčů.
Držitel klíčů
Držitel klíčů je osoba, kterou kontaktujete při příjezdu na místo ubytování. Většinou se jedná o majitele nebo
správce objektu. V některých oblastech, kde má Interhome vlastní kancelář i vlastní objekty, je držitelem klíčů
tato kancelář. Adresu držitele klíčů obdržíte s cestovními doklady - viz Všeobecné rezervační podmínky.
V praxi to probíhá tak, že pokud máte například rezervovaný objekt v Les Issambres na Azurovém pobřeží ve Francii,
dostanete s cestovními doklady i adresu a mapku příjezdu ke kanceláři Interhome v Ste-Maxime.
V kanceláři zaplatíte vratnou kauci, případně zaplatíte a vyzvednete povlečení a ručníky a dostanete klíč od vašeho
apartmánu a podrobnou mapku s popisem příjezdu k objektu. Při odjezdu opět navštívíte kancelář, kde vrátíte klíče
a zapůjčené prádlo a bude vám (pokud jste v apartmánu nezpůsobili žádné škody) vrácena vratná kauce.
Pokud je držitelem klíču přímo majitel nebo správce, dostanete kontakt na něj a vše dále proběhne velmi podobně.
Často vás pak majitel přímo do objektu i doprovodí.
Fakturace
Pokud potřebujete vystavit na ubytování fakturu (např. pro zaměstnavatele, pro využití příspěvku z FKSP), je to samozřejmě
možné. V takovém případě proveďte rezervaci a až vám přijde potvrzující e-mail s číslem vaší rezervace, kontaktujte
kancelář Interhome pro domluvení vámi požadovaných fakturačních údajů. Při kontaktu je potřeba
uvádět číslo vaší rezervace.
Platba za ubytování
Cena za ubytování se platí v českých korunách na účet u české banky. Platit můžete bankovním převodem nebo nově
i platební kartou. U velké části objektů se při příjezdu platí
ještě další menší poplatky přímo na místě a v místní měně. Bývá to místní turistický poplatek a někdy i poplatky
za některé služby přímo na místě (pronájem povlečení, ručníků a pod.). Přímo na místě se v místní měně platí také
vratná kauce. Je to vratná záloha na úhradu za případné poškození vybavení ubytovacího objektu nebo poškození zapůjčených věcí.
Pokud je vše v pořádku a bez poškození při odjezdu předáno, je vám kauce vrácena v plné výši zpět.
U některých objektů je možné kauci platit i platební kartou. V tomto případě to zpravidla probíhá tak, že si
držitel klíčů zapíše číslo vaší platební karty a pokud dojde k nějaké závadě je náhrada hrazena z vaší platební karty.
Ne však automaticky a bez vašeho souhlasu. V případě, že by měla být hrazena jakákoli platba z vaší platební karty, je to řešeno
přimo na místě na základě vašeho souhlasu a podpisu nebo po vašem návratu pouze prostřednictvím zastoupení
Interhome v České republice a opět pouze na základě jednání s vámi. V žádném případě nedochází k žádné platbě prostřednictvím vaší platební
karty bez Vašeho vědomí. V případě, že vám tento způsob z jakýchkoli důvodů nevyhovuje, zaplaťte kauci v hotovosti.
Cena za povlečení, utěrky a ručníky
V rozpisu ceny je u některých objektů uvedena cena za povlečení, utěrky a ručníky a pod. Je to cena, kterou platíte za jejich
vypůjčení přímo na místě. Není to ale povinné. Pokud si přivezete vlastní, nemusíte si je půjčovat.
Pojištění na storno a struktura ceny
Cena každého ubytování, kterou platíte před odjezdem, je složena z nájemní ceny za apartmán nebo dům (chatu)
a z manipulačního poplatku (600 Kč). U některých objektů je součástí ceny také povinný závěrečný úklid.
Interhome nabízí unikátní pojištění na storno. Jsou to 4 % z nájemní ceny a vztahuje se na případy storna ze
zdravotních důvodů nebo úmrtí některého z účastníků nebo rodinných príslušníků. V takovém případě je vám
vrácena celá částka bez 4%. Je třeba předložit originál lékařského potvrzení. Toto pojištění je volitelné.
Zjištění ceny ubytování, podrobný rozpis této ceny a poplatky které budete platit v místě ubytování
Pokud vás u vybraného objektu zajímá konkrétní rozpis ceny a poplatků placených na místě pro vámi zvolený termín
a délku pobytu, klikněte u vybraného objektu na odkaz REZERVACE.
Rezervace probíhá v několika krocích:
- zkontrolujte, jestli rezervujete správný objekt
- zvolte datum nástupu a délku pobytu
- prohlédněte si rozpis cen a poplatků
Pokud by jste chtěli objekt skutečně rezervovat, musíte pokračovat ještě několika dalšími kroky. Pro zjištění ceny
a poplatků to však stačí a můžete rezervaci přerušit.
Rezervace
Pro skutečné dokončení on-line rezervace by jste ještě kromě výše popsaného museli zaškrtnout, že souhlasíte s rezervačními
podmínkami, vyplnit potřebné údaje o vaší osobě, vše zkontrolovat a nakonec rezervaci odeslat. Tím by byla předběžná
rezervace dokončena a vy by jste mohli očekávat potvrzovací e-mail.
Pokud se při pokusu o rezervaci zobrazí kontaktní formulář s informací, že objekt není možné momentálně on-line rezervovat,
znamená to buď, že je na on-line rezervaci příliš pozdě (většinou u Last Minute, nebo při krákodobé rezervaci) - pak je
potřeba rezervaci provést telefonicky. Může to také znamenat, že objekt zároveň rezervuje více lidí a v systému, který se
aktualizuje 2x denně to ještě není zaznamenáno, nebo že k rezervaci je potřeba konzultace s cestovním poradcem. V každém případě
vyplňte kontaktní formulář a vyčkejte, až vás cestovní poradce zkontaktuje pro vyřešení problému.
Upozornění:
V tomto systému rezervujete ubytování. Dopravu a stravu si zajišťujete sami.
Nájemní cena v průběhu sezóny u většiny objektů nezůstává stejná. V přehledu objektů je vždy uvedena nejnižší a nejvyšší
nájemní cena za celý apartmán a týden. Pokud vyberete ve výběrových podmínkách konkrétní termín ubytování, nebo jste v sekci
Last Minute, zobrazuje se v přehledu objektů nájemní cena pro konkrétní termín ubytování.
U každého objektu je uveden údaj o maximálním počtu osob. Tento počet nesmí být překročen. Maximálním počtem osob
je myšlen celkový počet ubytovaných hostů včetně dětí od 3 let věku. Pokud počet ubytovaných osob překročíte dětmi
ve věku 0 - 2 roky, konzultujte to prosím s cestovním poradcem. Jen pro úplnost uvedu, že za děti jsou v tomto rezervačním
systému považovány pouze děti do 12 let. Starší děti jsou zde již považovány za dospělé (Tyto údaje se vyplňují při rezervaci
objektu.).
Počet pokojů uváděný u jednotlivých objektů udává celkový počet pokojů včetně ložnic. Počet ložnic nemusí být u všech
objektů uveden.
I když platíte v ceně za ubytování závěrečný úklid, musíte po sobě vždy uklidit kuchyň. Úklid zařízení kuchyně,
nádobí a příborů je věcí nájemníka a není zahrnuto do závěrečného úklidu.
Každý apartmán je vybaven ledničkou a základním kuchyňským zařízením (hrnce, talíře, příbory a pod.) i když to
výslovně není uváděno v popisu každého apartmánu.
Příjezd by se měl uskutečnit mezi 16:00 hod. a 19:00 hod., odjezd do 10:00 hod. Jestliže byste měli přijet později
než v 19:00 hod., je nutno včas informovat držitele klíčů (adresu držitele klíčů obdržíte s cestovními doklady).
Jestliže nemůžete převzít objekt dle ujednání, např. kvůli dopravní zácpě, stávce atd. nebo z osobních důvodů,
může Vám propadnout celá nájemní částka, pokud včas neinformujete držitele klíčů nebo Interhome. Totéž platí,
jestliže předčasně opustíte objekt. Jestliže chcete prodloužit pobyt, projednejte toto včas s rezervačním místem.
Tento popis systému se snažím udržovat aktuální, ale vždy platí především a jedině to, co je psáno ve
Všeobecných rezervačních podmínkách Interhome, proto si je pečlivě prostudujte.
|
Zeptejte se
Tento popis jsem se snažil vytvořit tak, aby odpověděl na nejčastější dotazy zákazníků. Určitě ale není zcela vyčerpávající,
neváhejte proto a pokud máte jakýkoli dotaz, kontaktujte nás.
V Praze 9.2.2008
Ing. Jiří Hrbáček
|
Útulná rezidence 'Urb. Oasis Park', 2 podlažní, mimo obec, 2 km od centra Dénia, klidná poloha, 900 m plaz, nutno přejít silnici, ve vedlejší ulici. Společné: zahrada s trávníkem, rostlinami, květinami a stromy, bazén (5 x 11 m, 01.01.-31.12.), venkovní sprcha. Veřejné parkoviště. Supermarket, restaurace, bar, kavárna 700 m, autobusová zastávka 800 m. Písečná pláž, tenis 900 m, golfové hřiště 12 km. |
|
|
Dvougenerační dům 'Pikiełko', obklopen stromy, mimo obec, 3 km od centra, klidná, slunná, vyvýšená poloha, přímo u lesa, v zeleni. Společné: pozemek 1000 m2 (oplocený), louka, zahradní nábytek, gril, ohniště. V domě: restaurace. Parkoviště u domu. Obchod 2 km, supermarket 3.2 km, autobusová zastávka 2 km, nádraží 3.8 km. Koupaliště, krytý bazén, tenis 2.8 km, golfové hřiště 3 km, jízdárna 8.5 km, vlek, lyžařské sjezdovky, lyžařská škola 15 km. Pozor prosím: auto doporučeno. Majitel objektu bydlí ve stejném domě. |
|
|
Lago san Mauricio: jednoduchý bytový dům 3 podlažní, ve čtvrti Lago San Mauricio, 100 m od jezera. Supermarket 30 m, obchodní centrum 3 km, restaurace, bar, kavárna 50 m, sportovní přístav 4 km. Písečná pláž 3 km, tenis, jízdárna 1 km. |
|
|
Ramsau-Rössing: V nadmořské výsce 1000 m stoj dům 'Burgstaller', ve čtvrti Rössing, 8 km od centra Ramsau, 14 km od centra Schladming, klidná, slunná poloha, přímo u lesa. Společné, dětské hřiště (houpačka). V domě: společenská místnost s TV. Střešní terasa, ústřední topení. Příjezd vede až k objektu (v zimě nutné sněhové řetězy). Parkoviště. Potraviny 8 km, krytý bazén 8 km, tenis 8 km, golfové hřiště 5 km, lanová dráha 11 km, běžkařské stopy 20 m. Obora 100 m. Jezero ke koupání 5 km. |
|
|
|
|
